Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Auf dieser Seite finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu Vacando und die passenden Antworten dazu. Wir hoffen, Sie damit bei Ihrer Urlaubsplanung und -vorbereitung bestmöglich begleiten und unterstützen zu können.

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns direkt kontaktieren.

Was ist Vacando und was bietet Vacando genau an?

Vacando ist ein Internetportal und Online-Marktplatz für Ferienunterkünfte, d.h. für Ferienhäuser, Ferienwohnungen, Chalets, Villen und viele weitere aussergewöhnliche Unterkünfte.

Wir bieten Ihnen ein sehr umfassendes Angebot an Ferienunterkünften, eine höchst komfortable Suchfunktion und eine einfache, sichere und bequeme Buchungmöglichkeit.

Wichtig zu wissen: Vacando bietet keine eigenen Unterkünfte an. Alle Unterkünfte werden von professionellen Ferienhaus Unternehmen angeboten und das Vertragsverhältnis entsteht immer zwischen dem jeweiligen Anbieter und dem Mieter. Es gelten daher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Vacando und zusätzlich die Geschäftsbedingungen der jeweiligen Anbieter. Vacando kann auf diese keinen Einfluss nehmen.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Wie finde ich bei Vacando eine passende Ferienunterkunft für meinen Urlaub?

Geben Sie einfach die gewünschte Destination im Suchfeld ein. Anreise-, Abreisedatum und Anzahl Personen sind optional. Für ein optimales Ergebnis empfehlen wir immer mit Datum und der gewünschen Personenanzahl zu suchen.

Auf der Suchresultatseite finden Sie alle Unterkünfte, die Ihren Kriterien entsprechen. Oben auf der Seite können Sie die gewünschte Preisspanne wählen und über den Filter-Button Ihr Suchergebnis weiter einschränken - z.B. Klimaanlage, Distanz zur Piste, etc.

Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Finden der passenden Ferienunterkunft.

Wie kann ich eine Ferienwohnung oder ein Ferienhaus buchen?

Der Buchungsprozess auf Vacando ist sehr einfach und besteht aus den folgenden schnell durchzuführenden Schritten:

  1. Sobald Sie eine passende Unterkunft gefunden haben, können Sie auf der Detailseite die Ausstattung und Verfügbarkeit prüfen und können dann auf das Feld „Jetzt buchen“ klicken. Der Mietpreis wird Ihnen sofort korrekt angezeigt.
  2. In Schritt 2 bitten wir Sie um Angaben zu Ihrer Person und zur gewünschten Zahlungsweise. Bitte beachten Sie, dass je nach Anbieter entweder per Kreditkarte oder zusätzlich auch per Rechnung/Banküberweisung bezahlt werden kann. Bei kurzfristigen Buchungen kann ausschliesslich mittels Kreditkarte bezahlt werden.
  3. Bestätigen Sie bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Vacando und dem Unterkunftsanbieter. Durch Klicken auf „Jetzt buchen“ wird Ihr Wunschurlaub verbindlich gebucht.
  4. Sie erhalten dann umgehend eine Buchungsbestätigung.

Bei Fragen können Sie das Vacando Team gerne anrufen. Sie erreichen uns von Montag bis Sonntag rund um die Uhr, unter der eingeblendeten Telefonnummer.

Wir wünschen Ihnen jetzt schon viel Vorfreude!

Wie hoch ist die Service-/Buchungsgebühr bei Vacando?

Es gibt keine. Anders als bei anderen Anbietern, wie Airbnb, HomeAway oder Tripadvisor, welche eine Servicegebühr von 6 % bis +15 % auf den Mietpreis aufschlagen, buchen Sie bei Vacando ohne jegliche Buchungsgebühren.

Wie sehe ich, ob eine Ferienunterkunft für meinen geplanten Reisezeitraum verfügbar ist?

Sobald Sie ein An- und Abreisedatum gewählt haben, zeigen wir Ihnen nur noch die zu diesem Datum verfügbaren Unterkünfte an. Anders als bei anderen Plattformen, müssen Sie nicht beim Eigentümer anfragen, ob die Unterkunft wirklich verfügbar ist und Ihre Buchung akzeptiert wird. Sie buchen, wie Sie ein Hotel buchen - unkompliziert, schnell und sicher.

Jede Unterkunft verfügt über eine Detailseite, auf der die Verfügbarkeiten in einem übersichtlichen Kalender dargestellt sind.

Wo finde ich weitere Informationen zu einer Ferienunterkunft?

Die Anbieter der jeweiligen Unterkünfte sind bemüht, Ihnen möglichst umfassende Beschreibungen zu den Objekten zu geben und diese auch mit Bildern zu veranschaulichen. Weiterführende Informationen können wir Ihnen leider nicht anbieten.

Da Vacando ein reines Internetportal ist, können wir Ihnen leider auch keine Kataloge anbieten. Es besteht jedoch die Möglichkeit, bei den jeweiligen Anbietern der Unterkünfte direkt nach weiteren Informationen zu fragen.

Wie finde ich die preisgünstigsten Ferienunterkünfte?

Am besten wählen Sie oben auf der Bildschirmseite die gewünschte Preisspanne. Ziehen Sie dafür einfach den Preisregler auf den gewünschten Mindest- und Maximalpreis, der Ihrem Budget am besten entspricht.

Wir zeigen Ihnen dann nur Unterkünfte dieser Preisklasse an.

Da wir keine Service-/Buchungsgebühren verlagen buchen Sie die selbe Unterkunft garantiert günstiger als auf Airbnb, HomeAway, Fewo-Dirket, Housetrip, Wimdu oder Tripadvisor/Flipkey. Sparen Sie Zeit beim Vergleichen und Geld beim Buchen!

Wofür werden meine Daten verwendet?

Vacando behandelt Ihre persönlichen Daten streng vertraulich. Eine Weitergabe der Daten erfolgt lediglich im Falle einer Buchung, und nur an die jeweiligen Anbieter der Unterkünfte. Es gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

Vacando gibt keinerlei Daten an Drittpersonen oder -organisationen weiter. Wir garantieren Ihnen, dass Sie kein unerwünschtes Werbematerial von Dritten erhalten werden.

Können Sie mir einen Katalog als Printausgabe zusenden?

Vacando ist ein reines Online-Portal. Daher können wir Ihnen leider keine Printkataloge anbieten. Dies ist ein wichtiger Grund dafür, dass wir Ihnen die Unterkünfte und Services zu sehr günstigen Preisen und Konditionen anbieten können.

Wann und wie erhalte ich meine Reiseunterlagen?

Sie erhalten Ihre Reiseunterlagen direkt vom Anbieter der von Ihnen gebuchten Unterkunft, nach vollständiger Zahlung des Reisepreises, in der Regel 4 Wochen vor Abreise (ausser bei Last-Minute-Angeboten).

Was bedeutet Maximalbelegung?

Die Maximalbelegung gibt an, wie viele Personen in der Unterkunft Platz finden. Bei einigen Unterkünften besteht die Möglichkeit, Zusatzbetten oder Kinderbetten beizustellen. Sie finden diese Informationen auf der Detailseite des jeweiligen Objekts.

Wie sind die Ferienhäuser und -wohnungen ausgestattet?

Die Ausstattung der Unterkünfte ist sehr unterschiedlich und kann von luxuriös bis einfach reichen. Informationen über die genaue Ausstattung einer Unterkunft finden Sie auf der jeweiligen Detailseite der Unterkunft.

Warum sollte ich bei Vacando buchen?

Vacando bietet Ihnen ein sehr umfassendes Angebot an Ferienunterkünften in allen Preis- und Qualitätsklassen. Wir sind überzeugt, dass Sie mittels unser komfortablen Suchfunktion genau die Unterkunft finden, die Ihren Bedürfnissen entspricht. Beste Voraussetzungen für die schönste Zeit im Jahr – die Ferien!

  1. Top Preise: Da wir ein reines Online-Portal sind, können wir die Kosten tief halten – Sie profitieren von sehr günstigen Konditionen.
  2. Top Service: Wir sind für Sie da, und das rund um die Uhr. Sei es für Beratung oder Buchung – oder bei Fragen und Wünschen, wenn Sie unterwegs sind. Wir helfen weiter!
  3. Top Qualität & Sicherheit: Renommierte Partner sowie Qualittätsprüfungen bei den privaten Anbietern sichern unserem Qualitätsanspruch.